みなさんはYahoo! 利用していますか？
結構な割合で利用されている方が多いのではないかと思います。
その中でヤフーIDがあり、一人でいくつも登録することができるのです。
なので、登録したことすら忘れているものがありませんか？
これは、ヤフープレミアムなど月会費がかかるものでなければそのままにしておいても問題ありません。
僕は、いくつかID登録していますが、ヤフオクで出品するために、一つだけプレミアムに加入して月額500円弱を払っていました。
それも、使わないので解約したところ、まだ、ヤフーから引き落とされているのに最近気づきました。
以前から数百円なのでよく金額を確認していなかったのが悪いのですが。。。
調べてみると、請求が来ていヤフーIDはすっかり忘れていたもので、いつプレミアムに加入したかも覚えていませんでした。
10年ほど500円弱を払い続けていたのです。
途中忘れていて、別のIDでプレミアムに加入するというなんとバカなことをしていたのでしょう。
ま、これは解約すれば、今後は払わないで済むことなので、解約手続きをしようとしたところ、
パスワードがわかりません。
思いつく限りのものを試しましたが、合いませんでした。
そこで、（パスワードを忘れた方」の出番なのですが、通常、これで登録メールアドレスに情報を送ってもらい解決するのですが、今回は当時登録したメールアドレスは、変更してしまいアドレスも忘れていました。
さぁ大変、です。
ヤフーのヘルプでは、似たようなものはあるのですが、解決できるものはなく、カスタマーセンターにメール問い合わせするも、なぜか一ヶ月しても返事はなく、電話問い合わせしようと調べると、な、なんと、電話問い合わせは無いのです。
わからないでメール問い合わせをしても返事もない！
この思いをどう説明し、誰に言えばいいのか！
その間もずっと請求は来ます。
その間も当時のメールアドレスをどうにか思い出すようにいろんなものを探していました。
そんな時、カスタマーセンターからメールが！
内容は、「カスタマーセンターお問い合わせについての満足度についてのアンケート」でした。
なぜ？？
返事はないのに、アンケートは、来るのか。。
参りました。
打つ手なしだー。
しかし、これから一生500円弱を毎月払い続けていくのは嫌なので、
ヤフー問い合わせが役に立たないなら、メールアドレスをなんとか探し当てて解決しなければ！
ということで探しまくりまして、ついに引き出しの中にあったメモ帳の端に走り書きをしていたメールアドレスを発見！
「これだ！」
早速、試してみると、
ビンゴ！！
やっとこれで、無駄払いに気づいてから半年経ってしまいましたが解決できましたー！
すっきり年を越せます。
IDとかパスワードとか、いろいろなものに必要なことが多く設定していますが、管理が大変ですね。
しかもパスワードはちょこちょこ変えたほうがいいと言いますしね。
しかし、まぁ、今回の件ですが、みなさんはどう思われますか？
もちろん加入したことを管理できていなかった僕が一番わるいのですが、、
ヤフーの対応です。
メール問い合わせしか出来ないのは、ヤフーが決めてやっていることなので仕方ないです。（本当は、電話問い合わせができるといいのですが）
ただ、問い合わせに対しての返事がないのはガッカリです。
まぁ、いろんな問い合わせに追われているのかもしれませんね。
せめて、請求に対しての問い合わせは、電話で問い合わせできる環境を作ってもらいたいものですね。
ヤフー知恵袋のほうにも同じように、ヤフーの電話問い合わせ先を知りたいとの書き込みが多数ありましたしね。
お客様の声を聞き入れ、応え、改善していく。
素早く！です。
これ大事だと思いますし、弊社でも対応を心掛けていきます。。
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